Ile kosztuje badanie eNPS w firmie i od czego zależy

Q: Ile kosztuje badanie eNPS

Samodzielne badanie w narzędziu kosztuje od kilkuset złotych netto miesięcznie. W Wybierajmy plan Start kosztuje 249 zł netto miesięcznie.

Q: Jak często badać eNPS

W większości firm raz na kwartał.

Trzy sposoby zapłaty za badanie eNPS

Firmy kupują badanie eNPS na trzy sposoby i każdy ma inną strukturę kosztu.

Abonament na narzędzie do ankiet. Płacisz stałą kwotę miesięcznie lub rocznie, a limit odpowiedzi w okresie wyznacza plan. To najtańsza droga przy badaniu co kwartał albo co miesiąc.
Zlecenie agencji lub firmie badawczej. Płacisz za projekt: kwestionariusz, rozesłanie, analizę i raport. Cena zależy od zakresu i zwykle jest wyceniana indywidualnie, więc poproś o ofertę z rozbiciem na etapy.
Moduł w systemie HR. Badanie jest dodatkiem do większej platformy i kosztuje tyle, ile pakiet, w którym się mieści. Opłaca się tylko wtedy, gdy system HR i tak jest w firmie.

Dla firmy do kilkuset osób, która chce powtarzać badanie, abonament jest zwykle rozsądniejszy niż zlecanie. Agencja ma sens, gdy potrzebna jest zewnętrzna interpretacja albo gwarancja anonimowości wobec zarządu.

Od czego zależy cena badania eNPS

Cena z cennika to dopiero początek. Cztery rzeczy zmieniają rachunek.

Liczba pracowników i częstotliwość. Firma ze 150 osobami, która bada zespół co kwartał, zbiera do 600 odpowiedzi rocznie. Przy badaniu raz w roku to 150.
Limit odpowiedzi w okresie. Gdy plan ma limit, sprawdź, czy ankieta niedokończona i odpowiedzi testowe go zużywają.
Porównanie okresów. eNPS ma sens dopiero w trendzie. Narzędzie bez zestawienia kwartał do kwartału oznacza ręczny arkusz.
Anonimowość i podział na grupy. Wynik dla działu liczącego trzy osoby nie jest anonimowy. Dobre narzędzie ukrywa małe grupy, a zły dostawca tego nie robi.

Szczegóły o samej metodzie opisujemy we wpisie o tym, jak liczyć wynik badania NPS, a gotowe pytania znajdziesz w zestawie pytań do badania satysfakcji pracowników.

Ile kosztuje badanie eNPS w Wybierajmy

Plan	Cena miesięczna netto	Limit odpowiedzi w okresie	Dla kogo
Start	249 zł	1 000	Firma do kilkuset osób, badanie raz na kwartał
Zespół	599 zł	10 000	Kilka działów, porównanie okresów, przypomnienia mailowe, eksport XLSX
Organizacja	1 490 zł	50 000	Wiele oddziałów i jednostek
Enterprise	Wycena indywidualna	Według umowy	Grupy kapitałowe

Ceny netto, doliczamy 23% VAT. Rozliczenie roczne to połowa ceny miesięcznej. Szablony eNPS, NPS i satysfakcji są dostępne w każdym planie. Pełne zestawienie jest w cenniku.

Przykładowy rachunek dla firmy ze 120 pracownikami

Firma ze 120 pracownikami bada eNPS co kwartał i raz w roku dodaje dłuższą ankietę satysfakcji. Zbiera więc około 4 razy 120 plus 120, czyli 600 odpowiedzi rocznie, w przeliczeniu 50 na miesiąc. To mieści się w planie Start z dużym zapasem. Przy płatności rocznej koszt to połowa ceny miesięcznej, czyli równowartość sześciu miesięcy abonamentu za cały rok.

Jeśli ta sama firma chce porównywać wyniki między działami i kwartałami oraz wysyłać przypomnienia, wybiera plan Zespół. Różnica w cenie jest mniejsza niż koszt godzin, które dział HR traci na ręczne zestawianie wyników w arkuszu.

Pytania do dostawcy przed zakupem

Dobry dostawca odpowiada na nie od ręki.

Czy cena jest netto czy brutto i czy rozliczenie roczne jest tańsze niż miesięczne.
Co się dzieje po przekroczeniu limitu odpowiedzi i czy można dokupić pakiet.
Od ilu osób w grupie wyniki są pokazywane, żeby nikogo nie dało się rozpoznać.
Czy wynik z poprzedniego kwartału zostaje w koncie po zamknięciu badania.
Czy faktura VAT przychodzi od razu i na jakie dane.
Gdzie przechowywane są dane i kto jest ich administratorem.

Jeśli porównujesz kilka narzędzi, sprawdź też nasze zestawienia alternatywa dla Webankiety i alternatywa dla Interankiet.

Koszt, który nie wchodzi do faktury

Najdroższy bywa czas. Ręczne rozsyłanie ankiety, przypominanie o niej, przepisywanie wyników i robienie wykresu to kilka godzin przy każdym badaniu. Do tego dochodzi koszt złego badania: ankieta, która nie jest anonimowa, daje wyniki podkoloryzowane, a decyzje oparte na nich kosztują więcej niż abonament. Zespoły, które planują też grafiki i czas pracy według Kodeksu pracy, mogą uporządkować to w narzędziu takim jak grafik pracy zgodny z Kodeksem pracy, a wyniki eNPS zestawić z obsadą i nadgodzinami.

Kiedy plan Start wystarcza

Plan Start za 249 zł netto miesięcznie wystarcza firmie do kilkuset pracowników, która bada zespół raz na kwartał i nie potrzebuje porównania okresów. Gdy chcesz widzieć trend, wybierz od razu plan Zespół.

Jak nie przepłacić

Policz odpowiedzi w roku, wybierz plan z zapasem rzędu połowy i sprawdź, czy porównanie okresów jest w pakiecie. Przejdź na płatność roczną dopiero, gdy pierwsze badanie przyniosło wynik, z którym wiesz, co zrobić. Strona o badaniu NPS pokazuje cały proces, a kreator ankiet pozwala złożyć pierwsze badanie w kwadrans.