Program do ankiet dla firm, zespołów HR i obsługi klienta
Program do ankiet w Wybierajmy służy do przygotowania badania, rozesłania go uczestnikom i odczytania wyniku w jednym miejscu. Wybierasz szablon, ustawiasz tryb jawny albo anonimowy, wysyłasz link i widzisz odpowiedzi na żywo, bez przepisywania danych do arkusza.
Co powinien umieć dobry program do ankiet
Dobry program do ankiet skraca drogę od pomysłu do wyniku. Powinien mieć gotowe pytania, pozwalać zachować anonimowość, pilnować, kto już odpowiedział, i pokazywać wynik w formie, która da się wkleić do prezentacji dla zarządu. W Wybierajmy te elementy są w standardzie.
- szablony badania eNPS, NPS, satysfakcji klienta i satysfakcji pracownika,
- tryb jawny i anonimowy ustawiany dla każdej ankiety,
- link, kod QR i przypomnienia mailowe w planie Zespół,
- raport z rozkładem odpowiedzi, komentarzami i porównaniem okresów,
- eksport wyników do pliku XLSX w planie Zespół i wyżej.
Program do ankiet dla działu HR
Dział HR zwykle powtarza to samo badanie co kwartał, żeby zobaczyć trend. Zapisujesz zestaw pytań raz, a przy kolejnej edycji porównujesz wyniki z poprzednim okresem. Szczegóły metody opisujemy na stronie o badaniu satysfakcji pracowników.
Program do ankiet dla obsługi klienta
Kierownik punktu serwisowego drukuje kod QR i kladzie go przy ladzie. Klient skanuje go telefonem i ocenia wizytę. Wynik NPS liczy się z odpowiedzi od 0 do 10, więc sieć punktów porównuje oddziały bez ręcznych obliczeń. Zobacz też stronę o badaniu satysfakcji klienta.
Od szablonu do wyniku w trzech krokach
Pierwsza ankieta zajmuje około kwadransa, jeśli korzystasz z gotowego szablonu.
- Wybierz rodzaj badania i dopasuj pytania.
- Ustaw tryb, termin zamknięcia i grupę uczestników.
- Wyślij link lub kod QR i czytaj wyniki na bieżąco.
Odpowiedzi na telefonie
Uczestnik nie instaluje aplikacji. Otwiera link w przeglądarce, odpowiada i zamyka kartę. Układ jest dopasowany do małego ekranu, a pytania ze skalą od 0 do 10 klika się kciukiem.
Bezpieczeństwo odpowiedzi
Odpowiedzi zawierają dane osobowe tylko wtedy, gdy ankieta jest jawna lub gdy uczestnik sam coś o sobie napisze w komentarzu. Administratorem danych respondentów jest organizacja prowadząca badanie, a my działamy na jej zlecenie. Umowa powierzenia danych jest dostępna w planie Enterprise, a rejestr zdarzeń prowadzi plan Organizacja.
Program do ankiet a inne sposoby zbierania opinii
| Sposób | Zalety | Ograniczenia |
|---|---|---|
| Rozmowy i zebrania | szczerość w małym zespole | brak anonimowości, trudno porównać kwartały |
| Arkusz i mail | zero kosztów narzędzia | ręczne liczenie, brak kontroli odpowiedzi |
| Ogólny kreator formularzy | szybki start | brak polskich szablonów eNPS i NPS, brak głosowań z protokołem |
| Program do ankiet Wybierajmy | szablony, anonimowość, porównanie okresów | wymaga założenia konta i abonamentu |
Ile kosztuje program do ankiet
Start kosztuje 249 zł netto miesięcznie i obejmuje do 1 000 odpowiedzi w okresie. Zespół za 599 zł netto miesięcznie daje do 10 000 odpowiedzi, przypomnienia mailowe, eksport XLSX i porównanie okresów. Organizacja za 1 490 zł netto miesięcznie zwiększa limit do 50 000 odpowiedzi i pozwala prowadzić wiele jednostek, na przykład oddziałów. Enterprise wyceniamy indywidualnie. Płatność roczna to połowa ceny miesięcznej. Pełna tabela jest w cenniku.
Jedno konto dla ankiet i głosowań
Ten sam program obsługuje głosowania online z kworum, wagą udziałów i protokołem, więc zarząd, który chce zebrać opinie przed uchwałą, nie potrzebuje drugiego narzędzia. Szablony tworzysz w kreatorze ankiet.
Czy program do ankiet pozwala na anonimowe odpowiedzi
Tak. W trybie anonimowym raport nie pokazuje nazwisk ani adresów. Więcej o zasadach znajdziesz na stronie o anonimowej ankiecie online.
Jak program do ankiet liczy wynik NPS
Odpowiedzi od 9 do 10 to promotorzy, od 7 do 8 bierni, od 0 do 6 krytycy. Wynik to odsetek promotorów minus odsetek krytyków, podany w punktach od minus 100 do 100. Opis metody jest na stronie o badaniu NPS.
Czy mogę korzystać z programu bez specjalistycznej wiedzy
Tak. Szablony mają gotowe pytania, a konfiguracja to kilka kliknięć. Nie potrzebujesz analityka ani działu IT.
Czy wynik można pobrać do pliku
W planach Zespół, Organizacja i Enterprise eksportujesz dane do pliku XLSX i przekazujesz je dalej.